Политика возврата денежных средств

1. У Пользователя (физическое или юридическое лицо, оплатившие оказание услуг на сайте muzey-sensorium.ru) всегда есть право в одностороннем порядке отказаться от получения услуг, предоставляемых поставщиком услуг ИП Тейбаш Дмитрий Анатольевич (далее по тексту «Поставщик»).

2. В случае отказа Пользователя от получения услуг Поставщик обязан возвратить Пользователю денежные средства, уплаченные за такие услуги.

3. Сумма, подлежащая возврату при приобретении доступа в музей в темноте "Сенсориум", определяется по следующим правилам:

3.1. Поставщик возвращает Пользователю оплаченную им сумму (за вычетом сервисного сбора банка, предоставляющего Поставщику услуги интернет-эквайринга. В среднем размер такого сбора составляет 3-5% от стоимости Билета), если Пользователь сообщил об отмене своего визита не менее, чем за 48 часов до времени старта экскурсии;

3.2. В случае, когда Пользователь не сообщил об отмене своего визита, услуга считается оказанной в полном объеме, денежные средства возврату не подлежат;

3.3. В случае, когда Пользователь не сообщил об отмене своего визита, но экскурсия была отменена по вине Поставщика, денежные средства подлежат возврату в полном объеме.

5. Для возврата Билета и возмещения его стоимости необходимо написать обращение с заголовком «Возврат билета» на электронный адрес admin@muzey-sensorium.ru , указав в письме следующие детали заказа: имя и фамилия покупателя, номер телефона покупателя и банковские реквизиты карты, с которой был оплачен Билет. Поставщик может запросить у Пользователя дополнительную информация для осуществления операции возврата денежных средств.

6. Для возврата денежных средств Пользователь направляет заявление по форме, предоставленной Поставщиком. Возврат денежных средств осуществляется в течение тридцати рабочих дней с момента получения заявления тем же способом и по тем же реквизитам, как Пользователем была осуществлена оплата.

7. К возврату принимаются только неиспользованные Билеты, по которым не был произведен проход на Экспозицию. Возврат денежных средств за Билеты производится только на расчетный счет, с которого был оплачен билет.